Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen
Bieden jullie gratis verzending aan?
Ja, we verzenden alle bestellingen gratis binnen Nederland en België. Je betaalt geen extra verzendkosten bij het afrekenen.
Hoelang duurt de verzending?
We verwerken je bestelling doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen. Daarna wordt je pakket verzonden. De bezorgtijd kan variëren door je locatie en seizoensdrukte. Je ontvangt updates over je zending per e-mail.
Hoe kies ik de juiste maat?
Bekijk de maattabel op de productpagina en vergelijk de afmetingen met een kledingstuk dat je goed past. Twijfel je? Mail naar info@vanlarenmode.com, dan denken we graag met je mee.
Kan ik een artikel retourneren?
Ja, je hebt 30 dagen na ontvangst om je retour aan te melden. Voor onze extra tevredenheidsgarantie moeten artikelen ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat zijn, met de originele labels. Passen mag natuurlijk. Je wettelijke bedenktijd van 14 dagen blijft ongewijzigd.
Mail je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren naar info@vanlarenmode.com. Je ontvangt onze retourinstructies en hebt na je melding 14 dagen om terug te sturen. De retourkosten zijn voor eigen rekening, behalve bij een gebrek of verkeerde levering.
Komt een uitverkocht artikel terug?
Mail de naam van het artikel en je gewenste maat naar info@vanlarenmode.com. We kijken graag voor je na of het artikel weer binnenkomt.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt betalen met iDEAL, Bancontact en creditcard (Visa en Mastercard). Kies bij het afrekenen jouw gewenste betaalmethode.
Is mijn betaling veilig?
Ja, onze checkout gebruikt een versleutelde verbinding om je gegevens tijdens het afrekenen te beschermen.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling is verzonden en de tracking beschikbaar is, ontvang je een e-mail met je trackingnummer en volg-link. Daarmee volg je eenvoudig je pakket.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Mail zo snel mogelijk naar info@vanlarenmode.com met je bestelnummer en je verzoek. We kijken of we je bestelling nog kunnen aanpassen of tegenhouden. Zodra deze wordt verwerkt of is verzonden, kunnen we dat niet garanderen. Je wettelijke herroepingsrecht blijft gelden.
Hoe kan ik jullie bereiken?
Mail gerust naar info@vanlarenmode.com of gebruik ons contactformulier. Onze klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag, van 09:00 tot 17:00 uur. We reageren doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.