Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 26 september 2026

Bij Van Laren Mode willen we dat je tevreden bent met je aankoop. Is een artikel toch niet helemaal wat je verwachtte? Je hebt 30 dagen na ontvangst om je retour aan te melden.

Hieronder leggen we uit hoe retourneren werkt en wat het verschil is tussen je wettelijke bedenktijd en onze extra tevredenheidsgarantie.

Wettelijke bedenktijd van 14 dagen

Je mag binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden afzien van je aankoop. Deze termijn begint op de dag nadat je het artikel hebt ontvangen.

Je mag het artikel uitpakken, bekijken en passen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je het verder dan nodig is om het te beoordelen? Dan kun je aansprakelijk zijn voor de daardoor ontstane waardevermindering.

Nadat je hebt laten weten dat je de aankoop wilt herroepen, heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Onze extra 30-dagen-tevredenheidsgarantie

Naast je wettelijke bedenktijd bieden we een vrijwillige tevredenheidsgarantie. Daarmee kun je je retour tot 30 dagen na ontvangst aanmelden.

Voor deze extra garantie gelden de volgende voorwaarden:

• Het artikel is ongedragen, ongewassen, onbeschadigd en in originele staat. Passen mag natuurlijk.

• De originele labels zijn bevestigd en eventuele meegeleverde onderdelen zijn aanwezig.

• Je meldt de retour binnen 30 dagen na ontvangst aan en stuurt het artikel binnen 14 dagen na je melding terug.

Voldoet een artikel niet aan deze voorwaarden? Dan kunnen we de retour onder de vrijwillige garantie weigeren. Dit beperkt je wettelijke herroepingsrecht en je rechten bij een gebrekkig artikel niet.

Een retour aanmelden

Stuur een e-mail naar info@vanlarenmode.com met:

• Je bestelnummer.

• De artikelen die je wilt retourneren.

• Eventueel de reden van retournering.

Een reden opgeven is niet verplicht. Na ontvangst van je bericht sturen we je de retourinstructies.

Verpak de artikelen zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs. Voor het uitoefenen van je wettelijke herroepingsrecht hoef je niet op onze goedkeuring te wachten.

Retourkosten

De directe kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, zowel binnen de wettelijke bedenktijd als bij onze extra tevredenheidsgarantie.

Heb je een beschadigd, gebrekkig of verkeerd artikel ontvangen? Dan zorgen we voor een passende oplossing zonder extra kosten voor jou.

Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen

Mail naar info@vanlarenmode.com met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk een foto toe, zodat we je sneller kunnen helpen.

Je wettelijke rechten bij een gebrekkig artikel blijven ook na de retourtermijn gelden.

Een bestelling wijzigen of annuleren

Wil je een bestelling aanpassen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact op via info@vanlarenmode.com en vermeld je bestelnummer.

We bekijken of we je verzoek nog kunnen uitvoeren. Als je bestelling al wordt verwerkt of onderweg is, kunnen we deze mogelijk niet meer aanpassen of tegenhouden. Je kunt ook vóór ontvangst laten weten dat je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht.

Terugbetalingen

Binnen de wettelijke bedenktijd

We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Bij herroeping van de volledige bestelling vergoeden we ook eventuele standaardkosten voor de oorspronkelijke levering. Extra kosten voor een door jou gekozen duurdere bezorgmethode worden niet vergoed.

Binnen onze extra tevredenheidsgarantie

Maak je gebruik van de extra 30-dagen-tevredenheidsgarantie? Dan betalen we binnen 10 werkdagen na ontvangst en controle van je retour terug, mits deze aan de voorwaarden voldoet.

De terugbetaling verloopt via je oorspronkelijke betaalmethode, tenzij we samen iets anders afspreken. Voor de terugbetaling rekenen we geen kosten.

Vragen?

Neem gerust contact op via info@vanlarenmode.com. We reageren doorgaans binnen 24 uur en helpen je graag verder.